Regulamin

1.1. Niniejsza strona internetowa („Strona”) jest własnością Sports Events 365 Ltd. oraz jej w pełni zależnej spółki Stay4Event LTD („Spółka”) i jest przez nie prowadzona.

1.2. Wyrazy użyte w liczbie pojedynczej obejmują również liczbę mnogą i odwrotnie. Wyrazy użyte w rodzaju męskim obejmują również rodzaj żeński, a wyrazy odnoszące się do osób obejmują także spółki, spółki osobowe oraz inne podmioty prawne.

1.3. Nagłówki w niniejszym Regulaminie zostały zamieszczone wyłącznie dla wygody i nie mają wpływu na jego interpretację.

1.3. Niniejszy Regulamin korzystania ze Strony („Regulamin”), a także wszystkie informacje przedstawione na Stronie oraz w wiadomościach e-mail przekazywanych użytkownikowi przez Spółkę, stanowią umowę prawną pomiędzy użytkownikiem a Spółką dotyczącą dostępu do Strony, korzystania ze Strony oraz usług świadczonych przez Spółkę („Umowa”). Uzyskując dostęp do Strony, przeglądając ją lub korzystając z niej, użytkownik potwierdza, że przeczytał, zrozumiał i akceptuje Umowę, w tym niniejszy Regulamin, oraz zobowiązuje się przestrzegać wszystkich obowiązujących przepisów prawa. Jeśli użytkownik nie akceptuje niniejszego Regulaminu, nie powinien korzystać ze Strony.

1.4. Użytkownik oświadcza, że osiągnął wiek wymagany prawem do korzystania ze Strony oraz posiada zdolność prawną i odpowiednie uprawnienia do korzystania z niej.

1.5. Warunkiem korzystania ze Strony jest zobowiązanie użytkownika, że nie będzie wykorzystywać Strony do celów niezgodnych z prawem ani zabronionych niniejszym Regulaminem. Użytkownik nie może korzystać ze Strony w sposób, który mógłby uszkodzić, przeciążyć, zakłócić lub ograniczyć działanie jakiegokolwiek serwera albo sieci połączonych z serwerem Spółki, ani w sposób utrudniający innym użytkownikom korzystanie ze Strony.

2.1. Wszelkie informacje i treści udostępniane za pośrednictwem Strony mogą podlegać aktualizacjom i zmianom, w szczególności w zakresie cen biletów oraz terminów wydarzeń.

2.2. Strona może zawierać ofertę oraz informacje, które nie są własnością Spółki ani nie są przez nią kontrolowane, w tym między innymi daty i godziny wydarzeń. Przykładowo, publikując terminy wydarzeń sportowych, Spółka jest całkowicie uzależniona od informacji przekazywanych przez osoby trzecie.

W związku z tym użytkownik ma obowiązek samodzielnie zweryfikować wszystkie informacje pochodzące od osób trzecich i opublikowane za pośrednictwem Strony. Spółka dokłada wszelkich starań, aby publikowane informacje były dokładne, jednak nie ponosi odpowiedzialności za informacje pochodzące od osób trzecich, a użytkownik nie powinien polegać na takich danych bez ich niezależnej weryfikacji.

2.3. W niektórych przypadkach Strona może przekierowywać użytkownika do zewnętrznych stron partnerskich typu co-branded, głównie w przypadku wybranych wydarzeń organizowanych w Stanach Zjednoczonych (http://tickets4usa.sportsevents365.com), wydarzeń motorsportowych (http://gootickets.com/SE365) oraz stron rezerwacji hotelowych („Strony Partnerskie”). Wszelka korespondencja lub transakcje użytkownika ze Stronami Partnerskimi, w tym płatności i dostawa powiązanych towarów lub usług, a także inne warunki, gwarancje lub oświadczenia związane z takimi transakcjami, dotyczą wyłącznie relacji pomiędzy użytkownikiem a tymi stronami. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za treści wyświetlane na tych stronach ani za jakiekolwiek straty lub szkody wynikające z takich kontaktów lub transakcji.

3.1. Złożenie zamówienia

3.1.1. Użytkownik zobowiązuje się przekazać wszystkie informacje wymagane przez Spółkę do obsługi i realizacji zakupu, w tym między innymi kopię paszportu oraz wszelkie dodatkowe dane i dokumenty, jeśli będą wymagane.

3.1.2. Po złożeniu zamówienia na Stronie („Zamówienie”) poprzez kliknięcie przycisku „wyślij”, Zamówienie zostanie przekazane Spółce do potwierdzenia i realizacji. Od momentu potwierdzenia Zamówienia nie może ono zostać zmienione ani anulowane przez użytkownika bez uprzedniej pisemnej zgody Spółki. Użytkownik otrzyma wiadomość e-mail z potwierdzeniem albo inną informację, jeśli bilety nie będą mogły zostać potwierdzone, w ciągu 1 dnia roboczego od daty złożenia Zamówienia.

3.1.3. Składając Zamówienie na Stronie i podając dane karty kredytowej, użytkownik wyraża zgodę na zablokowanie przez Spółkę odpowiedniego limitu na karcie, a po potwierdzeniu Zamówienia — na obciążenie karty kredytowej wymaganą kwotą. Po zatwierdzeniu danych karty kredytowej przez operatora karty oraz pod warunkiem dostępności zamówionych biletów, oferta użytkownika zostanie uznana za możliwą do realizacji.

3.2. Polityka cenowa

Cena, którą użytkownik zostanie obciążony, jest ceną wskazaną na Stronie w momencie zakupu. Niezależnie od powyższego Spółka zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów lub usług prezentowanych na Stronie w dowolnym momencie i bez wcześniejszego powiadomienia.

Spółka działa na rynku wtórnym, na którym dostępność biletów oraz ich ceny są ustalane na podstawie podaży i popytu. W związku z tym w przypadku niektórych wydarzeń, zwłaszcza wydarzeń o wysokim popycie lub wyprzedanych, cena sprzedaży biletów może być wyższa niż ich wartość nominalna, czyli cena wydrukowana na biletach.

Składając Zamówienie na Stronie, użytkownik potwierdza i akceptuje, że cena zamówionych biletów może być wyższa niż ich wartość nominalna.

3.3. Metody płatności

O ile Spółka nie zatwierdzi wcześniej innej metody płatności, płatność za Zamówienie zostanie zrealizowana przy użyciu ważnej karty kredytowej obsługiwanej przez jednego z legalnie działających operatorów kart kredytowych zaakceptowanych przez Spółkę.

3.4. Dostawa biletów

3.4.1. Użytkownik odpowiada za przekazanie Spółce prawidłowego adresu dostawy oraz innych danych, które mogą być w rozsądnym zakresie wymagane przez Spółkę w celu prawidłowej i terminowej dostawy biletów. Użytkownik ma obowiązek poinformować Spółkę o ostatecznych danych dostawy lub o każdej ich zmianie nie później niż tydzień przed datą wydarzenia.

3.4.2. Spółka nie ponosi odpowiedzialności, jeśli potwierdzone bilety nie zostaną prawidłowo dostarczone z powodu błędnych danych podanych przez użytkownika podczas składania Zamówienia lub w dowolnym późniejszym czasie, ani jeśli użytkownik nie przekaże wymaganych danych hotelu na tydzień przed datą wydarzenia. W takim przypadku użytkownik zostanie w pełni obciążony kosztami Zamówienia oraz kosztami wysyłki i obsługi. Prosimy o zachowanie ostrożności i podawanie dokładnych oraz aktualnych danych. Podawanie fałszywych danych osobowych jest surowo zabronione zgodnie z prawem.

3.4.3. Spółka nie ponosi odpowiedzialności, jeśli użytkownik nie przyjął lub nie odebrał dostarczonych biletów. W takim przypadku bilety uznaje się za dostarczone, a użytkownik zostanie w pełni obciążony kosztami Zamówienia, w tym kosztami dostawy.

3.4.4. Spółka nie ponosi odpowiedzialności, jeśli potwierdzone bilety zostały prawidłowo dostarczone pod adres użytkownika podany wcześniej przez niego, ale nie zostały mu przekazane przez odbiorcę przesyłki. Przykładowo Spółka nie ponosi odpowiedzialności, jeśli bilety zostały dostarczone do recepcji hotelu lub budynku użytkownika, ale użytkownik ich nie otrzymał z powodu nieprzekazania ich przez hotel.

3.4.5. Późny przyjazd — jeśli użytkownik przybywa pod wskazany przez siebie adres dostawy dopiero w dniu wydarzenia, powinien do godziny 09:00 tego dnia sprawdzić, czy bilety zostały prawidłowo dostarczone do hotelu lub budynku. Jeśli wystąpi problem z dostawą biletów, użytkownik musi niezwłocznie poinformować o tym Spółkę, nie później jednak niż do godziny 12:00. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za bilety, których dostawa nie została zweryfikowana, jeśli użytkownik nie zastosował się do powyższych wytycznych.

3.4.6. Spółka zastrzega sobie prawo do zmiany metody dostawy biletów, na przykład z dostawy do hotelu na odbiór w punkcie, jeśli będzie to wymagane. W takim przypadku Spółka poinformuje użytkownika w odpowiednim czasie i nie będzie ponosić odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody wynikające z takiej zmiany. Taka zmiana nie stanowi naruszenia umowy przez Spółkę.

4.1. Wszystkie Zamówienia są wiążące i nie mogą zostać anulowane bez uprzedniej pisemnej zgody Spółki.

Jeśli użytkownik ma jakikolwiek problem z Zamówieniem, powinien skontaktować się ze Spółką. Spółka dołoży wszelkich starań, aby pomóc. Jeśli Spółce uda się anulować Zamówienie, użytkownik zostanie obciążony opłatą za anulowanie według wyłącznego uznania Spółki.

5.1. Spółka nie ponosi odpowiedzialności, jeśli użytkownikowi odmówiono wstępu na wydarzenie, chyba że odmowa ta wynika z umyślnego działania Spółki.

5.2. Użytkownik uczestniczy w wydarzeniu na własne ryzyko. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za szkody, które użytkownik może ponieść podczas podróży na wydarzenie, powrotu z wydarzenia lub uczestnictwa w nim.

5.3. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za uzyskanie prawidłowych informacji dotyczących dat, godzin rozpoczęcia wydarzeń oraz szczegółów dostawy lub odbioru biletów. Należy pamiętać, że terminy meczów europejskich lig piłkarskich mogły nie zostać ostatecznie potwierdzone w momencie składania Zamówienia. Jest to całkowicie poza kontrolą Spółki i zależy od organizatorów oraz podmiotów posiadających prawa do transmisji. Dlatego podczas składania rezerwacji użytkownik powinien sprawdzić, czy interesujący go mecz jest oznaczony na Stronie jako „Not Final”. Jeśli tak, należy zapoznać się z informacją wskazującą możliwe ramy czasowe i odpowiednio zaplanować podróż.

5.4. Spółka nie ponosi odpowiedzialności i nie zapewnia biletów zastępczych w przypadku zgubienia, kradzieży lub uszkodzenia biletów, o ile sytuacje te nie wynikają z niedbalstwa, działania umyślnego lub zaniechania Spółki.

5.5. Niezależnie od powyższego, w rzadkim przypadku, gdy Spółka z przyczyn od niej zależnych nie dostarczy potwierdzonych biletów lub biletów zgodnych z zamówieniem, jedynym obowiązkiem i odpowiedzialnością Spółki będzie zwrot środków do maksymalnej wysokości 100% ceny zakupionych biletów. Obowiązek ten jest uzależniony od pełnego zastosowania się przez użytkownika do punktu 5.6 poniżej.

5.6. W rzadkich przypadkach użytkownik może napotkać problemy związane z biletami, takie jak późna dostawa, dostarczenie biletów w innej kategorii niż potwierdzona, problemy z wejściem na stadion lub inne trudności. W takich rzadkich przypadkach użytkownik ma obowiązek NIEZWŁOCZNIE zadzwonić na numery alarmowej obsługi klienta: +32466901616. Spółka przeznacza znaczące zasoby i dokłada dużych starań, aby obsługiwać i rozwiązywać nieoczekiwane problemy różnego rodzaju. Dlatego Spółka nie ponosi odpowiedzialności za żaden problem, który nie został prawidłowo zgłoszony zgodnie z niniejszym punktem.

Niezależnie od powyższego Spółka nie ponosi odpowiedzialności za problem, który został prawidłowo rozwiązany po jego zgłoszeniu. Ponadto kontakt z alarmową infolinią obsługi klienta nie oznacza automatycznie prawa do rekompensaty, częściowej ani pełnej.

5.7. Poza zobowiązaniami Spółki wobec użytkownika jako zarejestrowanego nabywcy biletów określonymi w niniejszym Regulaminie, Spółka nie ponosi żadnej odpowiedzialności wobec osób trzecich korzystających z zakupionych biletów.

5.8. Siła wyższa: Spółka nie ponosi odpowiedzialności, jeśli użytkownik nie może wejść na wydarzenie lub w nim uczestniczyć, albo jeśli wydarzenie zostanie odwołane lub przełożone z przyczyn pozostających poza kontrolą Spółki, takich jak niekorzystne warunki pogodowe, strajki, zamieszki społeczne, decyzje właściwych organów lub organizatorów, wojna, ataki terrorystyczne itp.

5.9. Jeśli wydarzenie zostanie przełożone, bilety zwykle zachowują ważność na nową datę. W takim przypadku Spółka nie będzie mogła anulować Zamówienia. Jeśli użytkownik nie może uczestniczyć w wydarzeniu w nowym terminie, Spółka może spróbować uzyskać zwrot od swoich dostawców, ponieważ jest związana ich regulaminami, albo spróbować odsprzedać bilety. Spółka dołoży wszelkich starań, aby pomóc, ale nie może zagwarantować zwrotu kosztów.

5.10. Jeśli wydarzenie odbędzie się bez udziału publiczności albo przy ograniczonej liczbie widzów, Spółka zastrzega sobie prawo do anulowania Zamówienia.

5.11. W rzadkim przypadku, gdy Spółka dostarczy użytkownikowi bilety znajdujące się w gorszej kategorii niż potwierdzona, Spółka zwróci różnicę zgodnie z cenami biletów opublikowanymi na Stronie w dniu zakupu. W rzadkim przypadku, gdy Spółka potwierdziła bilety do sektora konkretnej drużyny, ale użytkownik otrzymał bilety do sektora drużyny przeciwnej, użytkownik otrzyma zwrot w wysokości od 5% do 20%, zależnie od konkretnych okoliczności danej sprawy, według wyłącznego uznania Spółki. Jeśli użytkownik otrzyma bilet o wyższym standardzie, nie zostanie obciążony kosztem podwyższenia kategorii.

5.12. Spółka ma obowiązek zapewnić klientom miejsca parami, chyba że wyraźnie wskazano inaczej, na przykład gdy bilety są określone na Stronie jako bilety pojedyncze. Należy pamiętać, że na niektórych stadionach, w szczególności na barcelońskim „Camp Nou”, miejsca parami obejmują również miejsca przylegające ukośnie lub prostopadle. W rzadkim przypadku, gdy Spółka dostarczy użytkownikowi bilety, które nie są przylegające zgodnie z potwierdzeniem Spółki, użytkownik otrzyma zwrot za oddzielne miejsce w wysokości od 3% do 15% zapłaconej ceny biletów, w zależności od rzeczywistej odległości pomiędzy dostarczonymi miejscami.

5.13. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za przestrzeganie zasad, regulaminów, polityk oraz kodeksu postępowania ustanowionych przez lokalne władze lub organizatorów wydarzenia. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za szkody, które użytkownik może ponieść w przypadku odmowy wejścia lub usunięcia z wydarzenia przez lokalne władze lub organizatorów.

5.14. W niektórych przypadkach Spółka przesyła użytkownikowi wiadomością e-mail ważne wytyczne dotyczące zasad zachowania podczas konkretnego wydarzenia. Spółka nie ponosi odpowiedzialności, jeśli użytkownikowi odmówiono wstępu na wydarzenie lub usunięto go ze stadionu z powodu niezastosowania się do tych wytycznych.

5.15. Jeśli użytkownik otrzymał bilet sezonowy lub kartę członkowską w formie plastikowej karty, ma obowiązek zwrócić kartę zgodnie z instrukcjami przekazanymi wraz z kartą lub przez Spółkę. Jeśli użytkownik tego nie zrobi, niezależnie od przyczyny, Spółka obciąży go kosztem wydania nowej karty członkowskiej oraz wszelkimi szkodami wynikającymi z niezwrócenia karty członkowskiej zgodnie z instrukcjami.

W najszerszym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo Spółka ani żadna z jej spółek zależnych, podmiotów powiązanych, udziałowców, dyrektorów, członków organów, pracowników, licencjodawców ani dostawców („Podmioty Spółki”) nie ponoszą, solidarnie ani indywidualnie, odpowiedzialności wobec użytkownika ani żadnej innej osoby w związku z korzystaniem przez użytkownika ze Strony, dostępem do Strony, treściami prezentowanymi za jej pośrednictwem lub powiązanymi usługami za jakiekolwiek szkody pośrednie, następcze, przypadkowe, szczególne, karne lub przykładowe, w tym między innymi za utratę przychodów, zysków, możliwości korzystania, danych lub innych wartości niematerialnych („Wyłączone Szkody”), niezależnie od tego, czy roszczenie jest kwalifikowane jako wynikające z niedbalstwa, czynu niedozwolonego, umowy czy innej podstawy odpowiedzialności, nawet jeśli którykolwiek z Podmiotów Spółki został poinformowany o możliwości wystąpienia takich Wyłączonych Szkód albo mógł je przewidzieć, i niezależnie od niespełnienia podstawowego celu ograniczonego środka prawnego. Jeśli jakikolwiek właściwy organ uzna dowolną część niniejszego punktu za niewykonalną, odpowiedzialność Podmiotów Spółki zostanie ograniczona w najszerszym możliwym zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące prawo.

Użytkownik zobowiązuje się zabezpieczyć, bronić i zwolnić Spółkę, jej członków organów, dyrektorów, pracowników, agentów, licencjodawców, dostawców oraz wszelkie osoby trzecie z odpowiedzialności z tytułu wszelkich roszczeń, strat, kosztów, szkód i wydatków, w tym uzasadnionych kosztów obsługi prawnej, wynikających z naruszenia niniejszego Regulaminu przez użytkownika.

Spółka ma prawo zaprzestać świadczenia usług za pośrednictwem Strony lub zaprzestać prowadzenia Strony, w całości lub w części, według własnego uznania. Niniejszy punkt nie ma zastosowania do Zamówień potwierdzonych przed zakończeniem działalności przez Spółkę.

Regulamin podlega prawu Irlandii i zgodnie z nim jest interpretowany. Wszelkie sprawy wynikające z Regulaminu lub z nim związane, których strony nie będą w stanie rozwiązać polubownie w ciągu 30 dni, zostaną skierowane wyłącznie do arbitrażu w Limassol zgodnie z Regulaminem Koncyliacji i Arbitrażu Międzynarodowej Izby Handlowej, przed jednym arbitrem powołanym zgodnie z tym regulaminem. Arbitraż będzie prowadzony w języku angielskim, a arbiter będzie zobowiązany do uzasadnienia swoich decyzji.

Niniejszy Regulamin stanowi całość porozumienia pomiędzy użytkownikiem a Spółką w odniesieniu do Strony oraz usług świadczonych za jej pośrednictwem. Korzystanie ze Strony jest niedozwolone w każdej jurysdykcji, która nie uznaje pełnej skuteczności wszystkich postanowień niniejszego Regulaminu, w tym między innymi niniejszego akapitu. Jeśli którekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane za niewykonalne, nieważne lub bezskuteczne, zostanie ono zmodyfikowane w taki sposób, aby było ważne i wykonalne, a po takiej modyfikacji cały Regulamin pozostanie w pełnej mocy i skuteczności. Brak wykonania lub opóźnienie w wykonaniu jakiegokolwiek prawa, uprawnienia lub przywileju wynikającego z niniejszego Regulaminu nie stanowi zrzeczenia się tego prawa, uprawnienia lub przywileju, a pojedyncze lub częściowe wykonanie takiego prawa, uprawnienia lub przywileju nie wyklucza jego dalszego wykonania ani wykonania jakiegokolwiek innego prawa, uprawnienia lub przywileju wynikającego z Regulaminu. Spółka zastrzega sobie prawo do zmiany, zawieszenia lub zakończenia dowolnego aspektu usług i treści udostępnianych za pośrednictwem Strony w dowolnym momencie, bez powiadomienia i bez ponoszenia odpowiedzialności. Użytkownik powinien okresowo sprawdzać Regulamin oraz Politykę Prywatności opublikowane na Stronie, aby zapoznać się z aktualnymi warunkami i wytycznymi dotyczącymi korzystania ze Strony. Dalsze korzystanie ze Strony po wprowadzeniu zmian oznacza ich akceptację przez użytkownika.

Wiążąca jest angielska wersja niniejszego Regulaminu. Wszystkie wersje w innych językach mają wyłącznie charakter pomocniczy i nie są wiążące.

Nasz adres rejestrowy to: Sports Events 365 C/O Stay4Events, Agias Fylaxeos 95, 3087 Limassol, Cypr. Dodatkowe dane kontaktowe znajdują się w sekcji „Kontakt”.